¿Qué es Web-to-print?
Web-to-print comenzó con la aparición del comercio electrónico en la década de los 90. Web-to-print se puede definir como una aplicación de software basada en navegador que facilita el comercio, la colaboración y/o la interacción de servicio al cliente entre los que compran productos de impresión y los que los venden.
La mayoría de los primeros servicios se destinaron a ahorrar tiempo a los compradores de productos gráficos, pero sólo creaban más trabajo y gastos adicionales para los proveedores de servicio. Las soluciones actuales de Web-to-print ofrecen a los proveedores de servicios de impresión un costo accesible de entrada, un modelo de ingresos recurrentes, y la capacidad de implementar un proceso de producción más eficiente. Además, los proveedores han seguido añadiendo funcionalidad a sus soluciones, y el término «Web-to-print», por consiguiente se ha ampliado para significar mucho más que un envío de trabajos en línea simple.
Elegir una solución web-to-print
Antes de elegir una solución Web-to print, un proveedor de servicios de impresión debe abordar una serie de preguntas sobre su entorno. Estas son algunas preguntas importantes que le ayudarán a reducir las opciones de una web para una solución Web-to-print.
➢ Elegir entre una solución alojada o instalación propia
¿Qué tipo de soporte IT puedo comprometer a mi solución Web-to-print?
A menudo, esta es la primera pregunta que un proveedor de servicios de impresión debe plantearse la hora de decidir sobre la conveniencia de elegir un licencia alojada o una licencia propia de Web-to-print. Responder a esta pregunta rápidamente estrecha el campo de la oferta potencial. ¿Su empresa tiene una estructura informática? Si la respuesta es afirmativa puede inclinarse más hacia una solución con licencia propia. Una solución alojada es ideal para empresas con poco o ningún soporte de IT.
¿Cuáles son mis requisitos de seguridad?
Si bien las soluciones alojadas tienen algún nivel de seguridad (sobre todo cuando se trata de transacciones con tarjeta de crédito), algunos entornos, tales como instituciones financieras, pueden tener requisitos de seguridad especiales y requieren la capacidad de gestionar todos los sistemas y la información in-house, haciendo de la solución con instalación propia la más adecuada.
¿Cuáles son mis requisitos de volumen de impresión?
¿Cuánto volumen se espera que sea canalizado a través del sistema Web-to-print? Esto es importante al considerar cómo debe ser la capacidad de procesamiento. Con una solución alojada, el proveedor de servicios de impresión depende de los servidores proporcionados por el proveedor de software. Los servidores que se utilizan en un escenario alojado lo más probable es que sean más que suficiente para la mayoría de los proveedores de servicios. Sin embargo, si los usuarios tienen previsto utilizar el sistema de volúmenes muy grandes, es importante conocer más acerca de la solidez del servidor del proveedor de clúster o considerar el control de la infraestructura del servidor con una solución con licencia.
➢ Escalabilidad para uso futuro
¿Cuántos de mis clientes utilizarán Web-to-print hoy en día? ¿Cuántos lo van a utilizar en 12 meses a partir de ahora?
Algunas soluciones ofrecen precios y funcionalidad diferenciados, y una solución con un nivel de entrada puede restringir el número de establecimientos que se pueden configurar o limitar el número de clientes que tienen acceso al sistema. Este tipo de solución es una buena opción para los proveedores de servicios que buscan iniciarse en pequeña cantidad e ir escalando. Asegúrese de entender el proceso de actualización si la necesidad de ampliar el apoyo a más clientes en el futuro pueda surgir.
¿La funcionalidad adicional es importante? ¿Va a ser importante en el futuro?
Varios proveedores tienen una cartera muy sólida de ofertas de servicios Web, e incluso si el proveedor de servicios de impresión no está listo para la suite completa de productos hoy en día, un enfoque modular puede permitir mayor funcionalidad en el futuro. ¿Servicios como el diseño de documentos en línea, administración de activos digitales, o campañas multi-canal van a ser necesarios en el futuro? Soluciones que ofrecen este tipo de servicios, además de web-to-print a menudo facilitan agregar este tipo de soluciones.
➢ Integración y automatización para una mayor eficiencia
¿La solución se puede conectar a los sistemas que ya tengo?
Muchas de las soluciones vienen con conexiones preexistentes para intranets corporativas, sistemas de gestión de impresión de la información, herramientas de automatización de fuerza de ventas y soluciones de flujo de trabajo. ¿Existe una solución Web-to-print que se integra fácilmente con lo que el proveedor de servicios de impresión ya tiene? Si no es así, ¿el proveedor puede proporcionar un conector de servicios Web que le permite crear una conexión con sus sistemas existentes? Todas estas son preguntas importantes para preguntar acerca de la conectividad en la búsqueda de una solución. La integración con las soluciones existentes lleva a una mayor automatización y eficiencia y tiene el potencial de ahorrar una cantidad significativa de tiempo y dinero. La mayoría de soluciones tienen una integración lista para usar con diversos sistemas o las API de servicios Web para conectar a esos sistemas.
¿Cómo funciona la solución con la prensa digital?
Si tiene previsto enviar trabajos de datos variables a un dispositivo de producción digital, asegúrese de que la solución elegida tiene un lenguaje de datos de salida variable de la instalación puede digerir. La mayoría de las soluciones funcionarán con casi todos los dispositivos digitales. Además, comente las opciones para la automatización con el vendedor de Web-to-print. ¿Puede la solución dirigir los trabajos de forma automática a través del flujo de trabajo y/o conectarse directamente a un dispositivo digital?. Este tipo de automatización puede ayudar a crear un verdadero flujo de trabajo bajo demanda.
➢ Búsqueda de una solución que se adapte a sus requisitos de negocio
¿Quiero ofrecer un escaparate a todo el público?
La mayoría de las soluciones están construidas específicamente para las transacciones B2B y se dirigen a una base de clientes ya existentes. Para muchos proveedores de servicios, esto es exactamente la funcionalidad que está buscando, pero algunos también lo desea, puede crear una tienda al por menor de ad-hoc de envío de archivos e impresión. ¿Ofrece la solución B2C capacidad de establecimiento al por menor?. La mayoría de las soluciones tienen la funcionalidad de establecimiento al por menor.
¿Cuáles son las características específicas que necesito tener?
Las soluciones actuales de Web-to-print ofrecen una increíble variedad de características. Es probable que algunas sean más importantes para un entorno específico que otras. Consulte las tablas de comparación de productos en la sección siguiente para comparar las opciones para todo, desde el apoyo de datos variables de transacción, y las opciones de financiación, y el diseño de documentos en línea a las funcionalidades de administración y capacidades de integración.
¿Cuál es el principal público objetivo de mi vendedor?
Si bien todas las soluciones mencionadas en este documento pueden caber en una variedad de entornos, algunos vendedores tienen un público objetivo que resulta ser un «mejor ajuste» de su producto en particular. Considere cómo la solución se ajusta no sólo las necesidades internas, sino también los requisitos de cliente. Todas las posibles soluciones se encuentran en una variedad de entornos, pero hemos enumerado algunas soluciones que son más probables de encontrar en los siguientes cuatro entornos:
Proveedores de servicios de impresión: Las soluciones suelen tener un mayor énfasis en características como flujos de trabajo de impresión, la integración de impresión MIS, establecimientos al por menor, y todos los formatos de salida. Casi todos los proveedores que figuran en este compendio tienen un importante nivel de interés en este entorno.
Operaciones de impresión in-plant: Estas soluciones son más probables que tengan funciones como cargo al seguimiento, inicio de sesión único y el apoyo de intranet, así como soporte de aprobación consistente.
Agentes de impresión: Estas soluciones son más probables de ofrecer a algún tipo de impresión «network» donde múltiples compradores y proveedores trabajan juntos.
Profesionales de Marketing: Estas soluciones son más probables de ofrecer a características orientadas a la comercialización, tales como la gestión de documentos en línea y el diseño o la gestión de activos digitales.
➢ Comprender el Retorno de la Inversión
¿Qué nuevas oportunidades de ingresos se puede aprovechar?
Las soluciones web-to-print ofrecen una serie de nuevas oportunidades de ingresos. Utilizando Internet para aceptar trabajos a cualquier hora (24/7/365), desde cualquier parte del mundo, inmediatamente se amplía el alcance del mercado. Un proveedor de servicios de impresión también puede aprovecharse de nuevas fuentes de ingresos mediante el cobro de los clientes por características como la lista de adquisiciones, los datos a bases de datos variables, diseño de documentos y gestión de activos digitales.
¿Conseguirá Web-to-print que sus clientes repitan?
Web-to-print crea lo que nos gusta llamar un «negocio adherente.» Al ofrecer a los clientes una tienda única que alberga todas sus garantías de impresión y provee un método fácil y eficaz de los pedidos de impresión, para una empresa es mucho más probable garantizar su negocio a largo plazo. Una vez que el establecimiento está configurado, los clientes encontrarán que es más conveniente pedir las impresiones a través de la solución pre-establecida en lugar de recurrir a los competidores a empezar de cero con una solución similar. Web-to-print permite a los proveedores de servicios de impresión diferenciarse de sus competidores al ofrecer un servicio útil a los clientes y evitar las inconveniencias asociadas a un mercado gobernado por precios.
¿Web-to-print puede hacer que su establecimiento sea más eficaz?
Los clientes pueden utilizar el sistema de web-to-print para subir archivos, realizar pedidos, especificar las instrucciones de trabajo, obtener las cotizaciones inmediatas en los precios, ver y aprobar las pruebas, y el estado de los trabajos; todo sin tener que coger el teléfono. Si bien interacción sigue siendo esencial en algunas situaciones, Web-to-print ayuda a mejorar la eficacia en varios otros. Además, una solución que se integra con los sistemas internos puede simplificar y automatizar el flujo de trabajo de producción, dando lugar a un entorno mucho más eficaz.
Fuente: Infotrends
Publicada originariamente en https://jvsalas.blogspot.com/ el 27/10/2010
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